Perguntas frequentes
Tudo o que costumam perguntar sobre as nossas joias, a entrega e os cuidados a ter.
Dúvidas
Não encontrou o que procura? Escreva para geral@lidora.pt.
De que materiais são as joias?
A maioria das peças é em aço inoxidável com banho de ouro. Muitas também existem em prata dourada e em ouro 9k, com o mesmo desenho e os mesmos tamanhos. Na página de cada peça escolhe o material e vê o preço de cada um.
As joias em aço são de ouro?
Não. O aço com banho de ouro dá o brilho do ouro a um preço acessível e é resistente no uso diário, mas não é ouro maciço. Se procura ouro a sério, escolha a versão em ouro 9k.
A joia perde a cor?
Não perde, se for bem tratada. Não use produtos sobre a joia, como perfume, cremes ou água, para a proteger.
Quanto dura o banho de ouro?
O banho de ouro é uma camada fina por cima do aço. Pode desgastar-se com o uso, sobretudo com atrito, água e cosméticos; com os cuidados certos dura bastante mais. Leia o artigo no blog.
Como cuido da minha joia?
Retire-a antes do duche, da piscina, do mar e do desporto; ponha perfume e creme antes de a vestir; limpe com um pano macio e guarde-a seca na caixa. Ver mais cuidados.
Os portes têm custo?
Não. Os portes estão incluídos em todas as encomendas para Portugal Continental, sem valor mínimo.
Quanto tempo demora a entrega?
A entrega demora 1 a 3 dias úteis. Enviamos a partir de Viana do Castelo, e avisamos quando a encomenda seguir.
Posso trocar ou devolver?
Sim, aceitamos trocas e devoluções. Veja as condições.
Como pago?
O pagamento é feito em segurança no fim da encomenda, com cartão, MB WAY ou Multibanco.
A peça que quero está sem stock. Posso encomendar?
Sim. Quando um material (por exemplo prata dourada ou ouro 9k) está sem stock, o botão passa a "Encomendar". Ao carregar, abre um email já escrito para a loja com a peça e o material; respondemos com o prazo e o pagamento.
Como uso um código de desconto?
No carrinho, abra "Tem um código de desconto?", escreva o código e carregue em aplicar. O código vale só no aço com banho de ouro, nas peças que não têm já um desconto próprio. Não vale em prata dourada nem em ouro 9k.
Como acompanho a minha encomenda?
Depois de pagar recebe um email com a confirmação, e outro quando a encomenda seguir, com o código de seguimento quando existir. Também vê o estado na sua conta, com o mesmo email da compra.
Posso alterar ou cancelar uma encomenda?
Escreva-nos o mais depressa possível para geral@lidora.pt, com o número da encomenda. Se ainda não tiver seguido, tratamos disso.
Enviam para as ilhas ou para fora de Portugal?
Os portes estão incluídos para Portugal Continental. Para as ilhas ou outros países, escreva para geral@lidora.pt e combinamos o envio.
Têm loja física?
Não. A Lidora é uma loja só online, com envio para todo o país. Nasceu em Viana do Castelo.
Posso usar a joia no duche, na praia ou na piscina?
Não é aconselhável. A água, o sal e o cloro desgastam o banho de ouro e deslustram a prata e o ouro. Retire a joia antes e guarde-a seca.
Como cuido da prata dourada e do ouro 9k?
Limpe com um pano macio e seco, evite produtos químicos e perfumes diretamente sobre a joia, e guarde-a na caixa, separada de outras peças para não riscar.
Tenho a pele sensível. Que material devo escolher?
O aço inoxidável é um material resistente e muito usado em joias do dia a dia. Se tem alergia a metais ou a pele muito sensível, escreva-nos antes de comprar e ajudamos a escolher.
O que são brincos à rainha?
São brincos compridos, feitos de várias partes, típicos da joalharia portuguesa e usados sobretudo em festas. Saiba mais no blog.
O que significa o coração de Viana?
É um dos símbolos da joalharia do Minho, em filigrana. Costuma associar-se à devoção popular e ao afeto, e é muito oferecido como lembrança de família. Leia a história no blog.
O que significa a cruz de Malta?
É uma cruz de oito pontas, símbolo conhecido e muito usado na filigrana do Minho. Para muitas famílias é uma cruz de fé e proteção. Saiba mais no blog.
Que comprimento de colar devo escolher?
Como referência, um colar justo fica nos 35 a 40 cm, o clássico nos 45 cm e o comprido a partir dos 55 cm. Veja o guia de tamanhos.
Como escolho o tamanho da pulseira?
Meça o contorno do pulso com uma fita métrica. As pulseiras de cordão são ajustáveis, o que as torna uma boa escolha para quem tem dúvidas. Veja o guia de tamanhos.
Como cuido da mala ou da carteira?
Guarde-a num local seco, longe da humidade e do sol forte, e limpe-a com um pano macio e ligeiramente húmido. Evite encher demasiado.